就活の電話の折り返しはいつまで？翌日・土日・19時以降の対応方法

結論から言うと、折り返しの連絡は当日の業務時間内に行うのが基本です。

当日中の対応が難しい場合でも、遅くとも翌日（※土日・祝日を挟む場合は翌営業日）の午前中までには連絡しましょう。

対応が早いほど、企業に誠実な印象を与えることができます。

企業の業務時間は、おおむね9時〜18時です。

着信に気づいたのが業務時間内であれば、その日のうちに折り返すのが基本です。

授業やアルバイトで気づくのが遅れた場合でも、翌日の午前中までに連絡をすれば、大きく印象を下げることは避けられるでしょう。

「また改めて企業から電話がかかってくるだろう」と待つ姿勢はおすすめできません。

企業からの電話は、面接日程の調整や選考結果の連絡など、選考スケジュールに関わる重要な用件であることが多いためです。

連絡がつかない状態が続くと、企業側の選考の調整が滞るだけでなく、志望度が低いと受け取られてしまうおそれもあります。

そのため、着信に気づいたら、自分から折り返すようにしましょう。

業務時間内であっても、始業直後（9時前後）・昼休み（12時〜13時）・終業間際（17時半〜18時）の折り返しは避けるのが無難です。

担当者が離席していたり、業務が立て込んでいたりする可能性が高い時間帯だからです。

目安として、10時〜11時半、14時〜16時ごろにかけるとつながりやすいでしょう。

折り返し電話は、以下の流れで進めれば問題ありません。

1. 静かな場所へ移動する
2. 留守電の内容と企業情報を確認する
3. 大学名と氏名を名乗る
4. 担当者への取り次ぎを依頼する
5. 出られなかったことを謝罪し、用件を確認する
6. 日程などの重要事項を復唱する
7. お礼を伝えて終話する

ここからは、各ステップで使える例文をあわせて紹介します。

まずは、電波が安定した静かな場所へ移動しましょう。

周囲の騒音によって会話が聞き取りづらくなり、失礼な印象を与えるおそれがあります。

また、留守電が残っていれば内容を確認し、企業名・担当者名・用件を把握しておきましょう。

メモとペン、スケジュールがわかる手帳やアプリも手元に用意しておくと、日程調整の話になっても慌てずに対応できます。

電話がつながったら、最初に大学名と氏名を名乗り、担当者への取り次ぎを依頼します。

「お世話になっております。〇〇大学の〇〇と申します。先ほど採用ご担当の〇〇様よりお電話をいただき、折り返しご連絡いたしました。〇〇様はいらっしゃいますでしょうか」

留守電などで担当者名がわからない場合は、「新卒採用のご担当者様はいらっしゃいますでしょうか」と伝えれば問題ありません。

担当者につながったら、電話に出られなかったことをお詫びし、用件を確認します。

「お世話になっております。〇〇大学の〇〇と申します。先ほどはお電話に出られず、申し訳ございませんでした。差し支えなければ、ご用件をお伺いしてもよろしいでしょうか」

面接日程などの重要な内容は、「〇月〇日の〇時に貴社へお伺いする、ということでよろしいでしょうか」と必ず復唱して確認しましょう。

最後は「お忙しいところ、ありがとうございました。失礼いたします」とお礼を伝え、相手が電話を切ったことを確認してから電話を切ると丁寧です。

担当者が不在だった場合は、折り返しをお願いするのではなく、自分からかけ直すのが基本です。

「それでは、改めてこちらからご連絡いたします。〇〇様は何時ごろお戻りのご予定でしょうか」

このように戻りの時間を確認し、その時間帯に再度かけ直しましょう。

取り次いでくれた方へお礼を伝えることも忘れないようにしてください。

着信に気づいた際の対応は、時間帯によって異なります。

以下の表も参考に、自分の状況にあてはめて確認してみてください。

17時を過ぎていても、企業の業務時間内（一般的には18時ごろまで）であれば、当日中に折り返して問題ないでしょう。

翌日に持ち越すよりも、早く連絡した方が誠実な印象につながります。

ただし、終業間際は担当者が帰り支度をしている場合もあるため、用件は手短に済ませる配慮を忘れないようにしましょう。

19時以降は多くの企業で業務時間外となるため、電話での折り返しは控えましょう。

代わりに、当日中にメールで一報を入れておくと丁寧です。

以下の例文を参考にしてください。

土日・祝日に着信があった場合も、休日中の折り返しは避け、翌営業日の午前中に電話をかけましょう。

仮に採用担当者が休日に対応していたとしても、企業の休業日に電話をかけるのはマナー違反と受け取られるおそれがあります。

連絡が遅れることが気になる場合は、メールで一報を入れておくと安心です。

「折り返したのにつながらない」場合と、「折り返すと言われたのに電話が来ない」場合に分けて、対処法を解説します。

折り返してもつながらない場合、同じ日にかけ直すのは2〜3回までにとどめましょう。

短時間に何度も着信を残すと、かえって迷惑な印象を与えてしまうおそれがあります。

2〜3時間ほど間隔を空け、午前と午後で時間帯を変えてかけ直すのがポイントです。

留守電につながったときは、無言で切らずにメッセージを残しましょう。

「〇〇大学の〇〇と申します。先ほどお電話をいただき、折り返しご連絡いたしました。改めてこちらからお電話いたします。よろしくお願いいたします」

大学名・氏名・折り返しである旨を簡潔に伝えれば十分です。

「担当者から折り返します」と言われたのに連絡がこない場合は、半日〜1営業日を目安に待ちましょう。

担当者が急な業務に追われている可能性もあるため、すぐに催促するのは避けた方が無難です。

1営業日待っても連絡がない場合は、以下のようなメールで確認しましょう。

最後に、就活の電話の折り返しに関するよくある質問に回答します。

就活中であれば、折り返すのが基本です。

企業は代表番号だけでなく、採用担当者の携帯電話からかけてくる場合もあり、登録していない番号からの着信が選考連絡である可能性は十分あります。

固定電話の場合は、折り返す前に電話番号をウェブで検索し、企業名を確認しておくと落ち着いて対応できます。

電話でもらった連絡には、電話で折り返すのが原則です。

企業が電話を選んでいるのは、日程調整など急ぎの用件である場合が多いためです。

どうしても電話が難しい事情がある場合のみ、メールでその旨を伝えたうえで、企業の指示を仰ぎましょう。

まず、対応が遅れたことへのお詫びを伝えましょう。

「昨日はお電話に出られず、ご連絡が本日になってしまい申し訳ございません」と一言添えてから用件に入れば、印象の低下を最小限に抑えられます。

言い訳を長々と述べる必要はありません。

就活の電話の折り返しは、当日の業務時間内が基本で、遅くとも翌日午前中までに連絡しましょう。


19時以降や土日・祝日は電話を控え、メールで一報を入れたうえで翌営業日の午前中に折り返すのがマナーです。

しかしながら、電話マナーを含めた選考対策を一人で抱え込む必要はありません。

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